۱. تعاریف و حساب کاربری
1.1. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات و محصولات سایت مارتیا لوکس بازدید یا خرید میکند.
1.2. مسئولیت اطلاعات کاربری: کاربران موظفاند هنگام ثبتنام و ثبت سفارش، اطلاعات هویتی و آدرس پستی خود را به صورت کاملاً صحیح و بهروز وارد نمایند. هرگونه قصور در این زمینه منجر به لغو سفارش و سلب مسئولیت از مجموعه مارتیا لوکس میگردد.
1.3. حفظ اطلاعات حساب: حفظ محرمانگی رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربر است. در صورت هرگونه استفاده غیرمجاز، کاربر موظف به اطلاعرسانی فوری به مجموعه خواهد بود.
۲. ثبت و پردازش سفارش
2.1. تأیید سفارش: فرآیند ثبت سفارش صرفاً پس از پرداخت کامل مبلغ و دریافت تأییدیه نهایی از سمت سیستم مارتیا لوکس قطعی تلقی میگردد. تا پیش از تأیید نهایی، مجموعه حق لغو سفارش یا تغییر قیمت را محفوظ میدارد.
2.2. موجودی و تولید: از آنجایی که لوسترهای خطی عمدتاً تولیدی و سفارشی هستند، مدت زمان نهایی تحویل کالا بر اساس اعلام کارشناسان فروش در فاکتور نهایی لحاظ خواهد شد.
2.3. قیمتگذاری: تمامی قیمتهای درج شده در سایت بهروز بوده؛ با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی در قیمتگذاری، مارتیا لوکس موظف است این خطا را به کاربر اطلاع دهد و در صورت عدم توافق، سفارش را با عودت وجه لغو نماید.
۳. ارسال و تحویل کالا
3.1. تعهدات ارسال: مارتیا لوکس متعهد است کالا را با بستهبندی ایمن و استاندارد به شرکت حمل و نقل تحویل دهد.
3.2. انتقال مسئولیت: مسئولیت و ریسک مفقودی یا آسیبهای احتمالی کالا، پس از تحویل آن به شرکت حمل، بر عهده شرکت حمل و نقل است و خریدار باید خسارت را از آن شرکت پیگیری نماید.
3.3. بررسی هنگام تحویل: (بند بسیار مهم برای لوستر) خریدار موظف است هنگام دریافت کالا، از صحت، سلامت فیزیکی و کامل بودن اقلام اطمینان حاصل کند. هرگونه آسیب دیدگی یا نقص ظاهری باید حتماً در حضور مأمور تحویل کالا صورتجلسه شود. پذیرش و امضای رسید تحویل به منزله دریافت کالا به صورت سالم است و پس از آن، ادعای شکستگی یا نقص ظاهری پذیرفته نخواهد بود.
۴. گارانتی و خدمات پس از فروش
4.1. مدت گارانتی: تمامی لوسترهای تولیدی مارتیا لوکس دارای یک سال گارانتی رسمی از زمان تحویل کالا میباشند.
4.2. شمول گارانتی: گارانتی شامل نقصهای فنی و کیفی در عملکرد سیستم روشنایی و بدنه آلومینیومی (به شرط استفاده صحیح) است.
4.3. موارد ابطال گارانتی: گارانتی شامل خسارات ناشی از نصب نادرست، نوسانات برق، آسیبهای فیزیکی عمدی یا سهلانگارانه، و استفاده خارج از استاندارد نمیشود.
۵. حق انصراف از خرید و عودت کالا
5.2. استرداد به دلیل نقص فنی: در صورت وجود نقص فنی غیرظاهری (که در بند ۳.۳ بررسی نشود) خریدار موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به بخش پشتیبانی مارتیا لوکس اطلاع دهد. در صورت تأیید نقص، کالا مرجوع و تعمیر یا تعویض خواهد شد.
5.3. کالاهای سفارشی: حق انصراف از خریدهای اختصاصی که بر اساس ابعاد و مشخصات خاص مشتری تولید شدهاند، پس از تأیید نهایی تولید و [ذکر میزان هزینه لغو یا عدم امکان لغو] میسر نخواهد بود.
۶. مالکیت معنوی و محتوای سایت
6.1. تمامی محتوای سایت مارتیا لوکس، شامل تصاویر محصولات ، طرحها، متون و ویدئوها، جزو مالکیت معنوی این مجموعه محسوب میشود.
6.2. هرگونه کپیبرداری یا استفاده از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
